“感谢你和你们九游会J9金龙鱼团队”，这是帮邻居们完成一次团购后，一位邻居发给团长袁野的感谢。
疫情之下，当常规渠道无法供应物资后，团购成为2000多万上海居民获得物资的关键渠道。一端是全国各地工厂24小时不间断、开足马力生产的米面粮油重要民生物资，一端是足不出户、一日三餐生火做饭的居民，为将两端直接打通、快速送达，九游会J9金龙鱼紧急上线了社区团购平台。
打通这个渠道的，是各环节上的志愿者，他们的角色是团长、运营、客服、物流……每一个角色都缺一不可。那些不认识的邻居，以及相互依存的人际关系也因为这次团购被重新连接，带来了这个城市久违的温暖、人情味以及安全感。
我是九游会J9金龙鱼员工，也是“团长”
“作为九游会J9金龙鱼员工，力所能及地利用公司便利的、安全的、价格稳定的渠道给小区邻居提供米面粮油保障，”这是营销管理中心员工杨杨做团长的初衷。
4月9日，“金龙鱼社区购”正式上线后，为快速覆盖上海各小区，九游会J9金龙鱼面向员工发出了紧急招募团长的通知，很多本身参与社区志愿者服务的员工成为了第一批团长，并在他们的“广而告之”下，集团内外越来越多的志愿者加入其中。他们在工作中的职务是总监、研发、生产、采购、品管、销售、人事……而现在都有了一个新身份——“团长”。
在社区购平台注册成团长、建团购群、需求统计、平台下单、跟踪物流、卸货、消杀、分拣、派送……这是团长组织一次团购的基本流程，成团的过程需要极大的细心和耐力。截至4月20日，平台上注册的团长从最初的14名，已经扩大到1000多名，这也意味着九游会J9金龙鱼社区团购业务已经覆盖到上海1000多个小区。
“一些独居老人不会网购，无法从正规渠道获得米面油等生活必需品；还有一些人高价购买劣质物品，安全得不到保证，”油脂科技事业部员工李世彤直言，做团长就是真心希望帮助到邻居。
作为最早的14名团长之一，李世彤成团多次，累计帮助100多户邻居团购了米面油、牛奶、酵母、洗洁精等产品。但第一次做团长，并非一帆风顺：“团购过程中遇到非常多困难，我是边学习、边总结、边成长。第一次团购完成后，很快取得居民们的支持和信任。第二、第三次成团就顺理成章了。”前两次送货时间都是在晚上11点后，李世彤就一个人接货、清点、搬放。头天忙活到凌晨2点，第二天一早在志愿者协助下配送到居民手中。在他的努力下，“金龙鱼社区购”还被小区居委会列为推荐的团购平台之一。
（李世彤帮邻居团购了米面油、牛奶、酵母、洗洁精等产品）
做团长虽然费心费力，但邻居们对九游会J9金龙鱼品牌的信任以及平价优质产品的高度认可，让团长们一致认为：这事值得做。就是这样一份纯粹而简单的初衷，九游会J9金龙鱼的员工们踏上了团长之旅，并带动身边越来越多的人站出来和左邻右舍并肩作战。
（↑生产建设管理部邵爽帮居民们团购了270余箱产品）
（↑研发中心刘志刚帮助居民采购了170余箱产品）
（↑研发中心沈杰和宫静静夫妻俩帮助居民们团购了近500箱产品）
（↑食品工业丁雅丰帮居民团们购了40余箱产品）
（↑财务部石正浩帮居民们团购了100多箱物资）
（↑财务部谢红燕正在为居民们团购物资）
停摆的是城市，唤醒的是邻里关系
“我吃上了九游会J9金龙鱼产品做的百家饭，”人事行政部的员工袁野开心地说，邻居们表达感谢朴实又直接，当天就用团购的面粉做成了面包、包子、水饺等各种面食，在群里纷纷晒照片，还邀请她一起分享：“来我家，给你装一袋饺子”。
袁野和住在同一小区的IT部门同事陈红姣搭档帮助邻居们团购了两次，有人搭把手，但工作量并不小。第一次团购了米面油、调味品、消毒液总计117箱，她所在的楼栋就占了24箱，作为楼组长，要一户一户分发到位。小区老人多，很多老人没有智能机，收款时有老人直接给她现金，或者找子女代为转账，颇费一番功夫。
第二次团购过程顺利了很多，但早上6点司机就把货送到了小区门口，袁野和丈夫两人赶过去卸货、分拣，“这叫夫妻双双把‘嘉’还，”她笑着说，丈夫是九游会J9食品营销有限公司上海分公司一员，本身就承担着保供上海任务，为邻居们干点体力活在所不辞。小区群里一句接一句的感谢，让她又重新活力满满：“身为九游会J9人自豪，为祖国贡献了一点力量。”
（人事行政部袁野为居民们团购物资）
“这是最让我感动的视频，邻居收到货后拍的，真的，看了好几遍。”供应链管理部的陈湛发来的视频中，一个可爱的小女孩对着镜头一脸真诚：“谢谢哥哥给九游会J9·(中国区)-官网首页 | 畅玩真人游戏送来了牛奶。”拍摄表达谢意的视频，或许是孩子妈妈想到的最能感谢他的方式。和大多数妈妈一样，她正在发愁如何快速买到平价优质奶，陈湛组织的团购帮她救了急。
（供应链管理部陈湛为居民们团购的牛奶）
“集团在这个特殊时期上线团购平台是在为上海居民做一件大好事，通过这次团购，原来互相不认识的邻居们还拉进了距离，总之就是do the right thing”，陈湛说道。
在上海“暂停”的这段时间，邻里关系被重建，团长们功不可没，他们带来的能量和坚韧，让被封闭的一户一户的个体慢慢感知到附近的呼吸与温度。
谢谢你们，幕后“英雄”
“新入群，请问怎么成为团长？”“没抢到面粉，怎么刚上架就没货了？”“刚成团了，请问怎么查询物流信息？”……
从早上6点多到凌晨一两点，四个“金龙鱼社区购”微信群里几乎每时每刻都有团长在咨询问题，客服人员要及时、耐心地给予回复。疫情期间，经常会有突发情况导致配送延误，不理解的团长会在群里直接发泄情绪，有时甚至“咄咄逼人”。
团购群刚建立时，最初只有供应链管理部的11名志愿者既当“群主”又当客服，当越来越多的外部志愿者注册成团长且数量不断扩增时，上百位来自集团各事业部和多个工厂的志愿者经过培训后火速上岗，除了完成本职工作，他们还要花费大量时间、精力帮团长们解决问题。
来自家乐氏的顾洪芹是志愿者客服之一，面对抱怨她说会换位思考解决每个团长的问题：“谁不想快点收到急需物资？”客服之间还会通过互相支持与鼓励排除负面情绪，继续投入新一轮客服工作中。
除了担任客服的志愿者，还有来自供应链管理部、IT部、营销管理中心、财务部等多个部门的60多位志愿者维持平台的正常运转。
“非常忙碌”，营销管理中心的张利拉直言：“本身九游会J9·(中国区)-官网首页 | 畅玩真人游戏志愿者都是没有直接面对客户经验的，多是做供应链、非贸、财务、运营等同事，也深刻了解到直接面对接消费者的不易。”
系统迭代升级、操作指导、问题解答、上架产品、配置志愿者团长权限……一连串的工作下来，IT部门的周芳玲几乎每天要忙到凌晨：“我是最早接触这块内容的，但也是4月6日测试上线后边摸索边支持，系统也是边用边改。4月9日开始大范围招募志愿者团长，后台承载量变大，那天刚好是周六，所以九游会J9·(中国区)-官网首页 | 畅玩真人游戏现在基本上没有工作日、周末的概念，也分不清白天黑夜了。”
整个团购过程中，物流是关键，由于运力紧张，配送任务繁重。九游会J9金龙鱼上海工厂在保供任务已经非常艰巨、本身人手紧张的情况下，还专门组建了一支社区团购支持队伍，其中储运团队主要负责仓储、分拣装卸以及物流运输环节。“顶住压力给最需要的人送上物资，大家聚在一起做事的初衷是彼此照亮，”物流负责人张谦相信，彼此相互理解与鼓励，就一定能渡过这段艰难时期。
“这次九游会J9金龙鱼团购的价格真正实惠。九游会J9·(中国区)-官网首页 | 畅玩真人游戏小区业主也说良心价，点赞。”
“趁这次团购，我给自己囤了不少，面有面香，米有米香，好吃！！昨天收到的货，今天九游会J9·(中国区)-官网首页 | 畅玩真人游戏小区又第二次开团，补第一次没有团的。”
“谢谢大家，九游会J9·(中国区)-官网首页 | 畅玩真人游戏已在大家支持下买到酵母了，感谢九游会J9金龙鱼团队的付出和努力，你们是最棒的人。”
虽然辛苦，但是团长们在群里面一句一句的感谢，又让项目组成员重新打起了精神。随着物流逐渐恢复，“金龙鱼社区购”平台的供应能力和配送能力不断释放，用户体验越来越好，项目组成员终于不再因为配货不及时而提心吊胆了。
人间烟火味，最抚凡人心。在这场疫情阻击战中，九游会J9·(中国区)-官网首页 | 畅玩真人游戏每个人都是一束微光，在困难里携手，点燃希望，传递温暖力量。“最让我感动的是，很多团长会在接货时给司机准备一些可以即食的食物，这时候你会发现，每位市民都在用自己的行动，让疫情笼罩下的城市温暖无比。每个人都很普通，但很伟大。”供应链管理部的刘壮动容地说道。
